Salesforce “dubblar ner” på mobilen, lanserar Service Cloud Mobile

Salesforce på tisdag fokuserade sina ansträngningar på mobil och lanserade Service Cloud Mobile, den första delen av programvara för att möjliggöra för företag att rikta flera skärmar.

Företaget sade att det “dubblar” på mobilen som det syftar till att ta sitt moln och sociala verktyg och sätta en mobil spinn på dem. Salesforce hade redan sin Touch och Touch plattform, men verkar indikerar att rörligheten är drivrutinen för sina tjänster.

Faktum är att Gartner slutet av förra året konstaterade att sociala, moln, mobil och analys var konvergerande och möjliggöra varandra. Nyheten från Salesforce kommer också som den såg ut att företaget, var att tona ned, dess socialt företagande prat.

För Salesforce, inkluderar Service Cloud Mobile co-surfning, mobila samhällen, mobil chat, touch-gränssnitt och moln kundtjänst.

Enligt Salesforce, behöver företagen att ansluta sina produkter, kunder och tjänster via mobilen. Att mobilanslutnings binda allt ett företag gör tillsammans. Salesforce är pitching en värld där teletjänstcentraler och den programvara som går med dem aktivera tjänsten via någon enhet. Call center har vanligen varit inriktad på fasta telefoner.

När det gäller de delar av Service Cloud Mobile, är co-surfa på alla enheter anmärkningsvärt eftersom agenter kommer att kunna interagera på alla skärmar — tablett, smartphone eller dator. Samhällen möjliggör mobil enhet självhjälp. Service agenter kan interagera med kunder över iPad, iPhone, Android och Kindle Fire enheter.

Co-surfning kommer att finnas tillgänglig under andra halvan av 2013. Mobile Service Cloud gemenskapernas finns idag inom företaget och obegränsade upplagor. Mobile Chat kommer att finnas tillgänglig för $ 50 per användare per månad.

Cloud computing växer upp, en API på en gång

Söt SUSE! HPE hakar sig en Linux-distributioner

Twilio rullar ut nya företag planen lovar mer smidighet

Intel, Ericsson utökar samarbetet att fokusera på medieindustrin

Cloud, Cloud computing växer upp, en API åt gången, Enterprise Software, söt SUSE! HPE hakar sig en Linux-distributioner, Cloud, Twilio rullar ut nya företag planen lovar mer smidighet, Cloud, Intel, Ericsson utökar samarbetet att fokusera på medieindustrin